在这个高度数字化、物联网化的年代，咱们的日子被精细地切开和织造，似乎每个人的喜爱和习气都被置于一张细密的网格中。每一处旮旯都闪烁着标签的光辉。这些标签不只来自技能的前进，并且是咱们心里的延伸。咱们巴望精准，巴望得到自己想要的。而全部与咱们需求不相符的东西，都成为令人厌烦的噪声。
幻想一下，咱们怎么观看电视?从前，电视台主导着咱们一天的文娱节奏。哪怕广播的是自己不感兴趣的节目，咱们仍得耐着性质等候。而现在，只需指尖悄悄一划，咱们便能够越过广告，越过片头片尾，精准地停留在自己等待的那一瞬间。
咱们的每一次挑选、每一次越过，像是不断为自己设置的围墙，把不想看到的扫除在外，似乎全部额定的细枝末节都成了剩余的担负。
音乐也不破例。曩昔，咱们购买了一盘磁带或CD，沉浸在整张专辑的旋律中，即使有几首并不对错常中意的。那时的咱们，或许还会由于偶尔的一首“不喜之作”发现意外的美丽。但是现在，算法和定制化的播放列表让咱们无需再面临整张专辑。咱们咱们能够挑选“合适午后慵懒韶光”的歌单或许“合适雨天散步”的旋律。每一段音乐都切合咱们的情境，消弭了与之不符的片段。咱们无需退让，全部都适可而止。
这种习气逐步延伸，逾越了商业消费的范畴，浸透进了咱们的人际联系中，改变了人与人之间的沟通方法。
从前，邻里之间的互动似乎是自但是然的存在。住得近的人理应彼此扶持、互相关照。但是，跟着咱们的日子被更精准地分隔，现在这种联系反而变得杂乱和软弱。你是否乐意将心里的隐秘、深藏的偏好告知隔壁街坊?按理来说，街坊离你更近，更能在日子中给予帮助。可现实并非如此。一旦两边在习气或价值观上有不合，那种因物理间隔无法躲避的为难和抵触就会让人望而生畏。相比之下，人们更乐意向一个虚拟国际的陌生人打开心扉。为什么?由于标签与网络让咱们具有随时堵截联系的自在——道不同，一拍两散直接拉黑，不用承受为难和后续的纠葛。这种时间短而直接的沟通方法，让咱们不再惧怕露出实在的自我，反而愈加坦率。但是，这种看似自在的沟通逐步掠夺了咱们应对不合的耐性和才能。
技能带来的精确性，过滤掉了一切或许带来的不适和抵触个别，为咱们构筑起了一座座围墙，将外界的不确定性拒之门外，还认为这是一种维护。但是，这样的做法未必真实安全。
久而久之，人们逐步日子在自己的信息茧房中，思维的广度益发减缩、视野的鸿沟益发狭隘。逐步地，这种精准的挑选让人们变得顽固，变得没有耐性承受异见。它让咱们误认为国际对错黑即白的，误认为每一种杂乱性能够被简化为一个简略的挑选。现实上，国际的丰厚多样性恰恰在那些被咱们“越过”的片段里。
这样的技能前进，也对办理和服务提出了应战。关于服务业，尤其是加油站职业来说，每天都要面临形形的顾客，不只在于供给产品，并且在于对人的了解与关心。
假如职工习气了只服务清晰需求，乃至是自己偏好的需求，企业很或许失掉对杂乱人群的敏感度。这将导致服务变得程式化，顾客会因而丢失。
面临这个精准化的国际，或许那些看似剩余的对话和偶尔的磕碰，正是企业生长的关键。